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FAQ Category FAQs allgemein

Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde!

Sie können uns natürlich gerne eine E-Mail an office@vitaldrulix.at schreiben, einfacher und persönlicher geht es natürlich telefonisch unter +43 670 206 3557 – wir sind während unserer Geschäftszeiten Montag bis Freitag von 10:15 – 18:00 und am Samstag von 10:15 – 15:00…

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Die Rechnung liegt immer, egal welche Zahlart Sie nützen, Ihrem Paket bei. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung mit dem Vermerk „Obigen Rechnungsbetrag dankend erhalten“ bereits bezahlt wurde und Sie diese nicht nochmalig überweisen müssen!

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Sie können den erhaltenen Gutscheincode sowohl im Warenkorb (im Feld Gutscheincode eingeben und auf „Coupon nutzen“ klicken) als auch beim Bezahlvorgang (Haben Sie einen Gutschein? Klicken Sie hier, um Ihren Gutscheincode einzugeben) eingeben. Bitte beachten Sie, dass immer nur ein…

Kann ich bestellte Produkte wieder retour schicken?

Hierbei kommt es darauf an, um welche Produkte es sich handelt. Bei Nahrungsergänzungen sowie Lebensmittel ist dies leider nicht möglich, da es sich hierbei um Produkte handelt, die gesetzlich vom Umtausch bzw. einer Rücknahme ausgeschlossen sind. Bei allen anderen Produkten…

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert unter € 99,00 betragen die Versandkosten in Österreich € 5,90 – ab € 99,00 erfolgt der Versand für Sie kostenfrei. Pakete nach Deutschland kosten, unabhängig vom Bestellwert immer € 15,00, die Versandkosten in alle anderen EU-Länder betragen,…

Wie lange ist die Lieferzeit?

Innerhalb Österreichs sollten Sie das Paket spätestens nach 2 – 3 Werktagen erhalten, nach Deutschland dauert es meist zwischen 3 und 5 Werktage, in alle anderen EU-Länder etwas länger. Leider können wir die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister nicht beeinflussen,…

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wenn sowohl Ihre Bestellung als auch Ihre Zahlung vor 09:30 bei uns einlangt, wird diese noch am selben Werktag versendet, anderenfalls am nächsten Werktag. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine gültige E-Mail-Adresse angegeben haben, werden Sie über den Versand per…